cabji-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পরিসর

cabji-এ আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় একমাত্র আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও সুবিধাজনক সেবা প্রদানের জন্য। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের তথ্য, bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য: লগইনের ইতিহাস, বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, কুকি এবং সেশন তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

cabji সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দলের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদান করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।

৩ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। cabji প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড রাখে।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজে বের করে সমাধান করা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা যদিও সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cabji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি:

তথ্য শেয়ার করার পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তাকারী কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের সার্ভার ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকি নীতি

cabji ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cabji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে, আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ (যেমন IP লগ) সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলি বা স্থায়ীভাবে পরিচয়বিহীন করে দিই।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

cabji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করে দেব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের রাখতে হতে পারে।

মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান।

• লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
• ইমেইলে [email protected]এ লিখুন।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

cabji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• হস্তান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• প্রয়োজনীয় চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

১০ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ

cabji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। cabji-এর সাপোর্ট দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ।
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার সমস্ত অনুরোধ ও অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা।